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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 2921
  • 公開日時 : 2021/05/08 15:06
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「エラーが発生しました。再度実行して解決しない場合は、お手数ですがアプリを再起動してお試しください。(F1-006-XXX)」と表示されます。

回答

この事象は、おサイフケータイアプリの「メインカード」及び「NFC」の設定エラーにより発生しますので、下記リンクをご参照の上、以下2点をご確認ください。
それでも解決しない場合、フェリカネットワークス社へ調査依頼をお申し出ください(その際、下記情報をご申告ください)。
  • エラーが表示された日時
  • 端末のSEID ※おサイフケータイアプリを起動し左上をタップ→[サポート・規約]→[メモリ使用状況]→画面一番下に表示
  • 端末の機種名
モバイルSuicaに起因するエラー・不具合ではないため、モバイルSuicaサポートセンターにて承ることができない事象です。

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