モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 2933
  • 公開日時 : 2021/09/27 12:00
  • 印刷

「お客さまは、モバイルSuicaのクレジットカード情報が変更できない状態となっています。(5520)」と表示されます。

回答

このエラーは、モバイルSuicaアプリに登録のクレジットカード情報を頻繁に変更・削除等されたことをきっかけとして、セキュリティ上のアカウント停止となった場合に表示されます。お客さまのモバイルSuicaアカウントや登録されたクレジットカード等を保護する目的により、正しくご利用いただいていても稀に対象となることもありますが、その場合はモバイルSuicaサポートセンターにて状況を確認の上、以後のご利用についてご案内いたしますので、専用の「不具合・トラブル申告フォーム」にて最近のご利用状況をご申告ください。
 
なお、クレジットカードの登録はその都度発行会社への照会が行われるため、頻繁な変更操作等によりクレジットカードが使用不可となることもありますのでご注意ください。

アンケート:ご意見をお聞かせください