モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 3011
  • 公開日時 : 2021/11/09 00:00
  • 印刷

会員登録したメールアドレスを忘れました。(確認コードがメール受信できません。)

回答

会員登録メールアドレスは会員メニューサイトやアプリから確認が可能です。
 
[会員メニューサイト]より以下の手順で確認できます。
  1. パスワードを忘れた方の[パスワード再登録をご希望の方はこちら]をタップ
  2. Suicaパスワード再登録の画面で[次へ]をタップ
  3. 登録メールアドレスが正しく入力された場合 ⇒ 確認コードがメール送信されます。
  4. 登録がないメールアドレスが入力された場合 ⇒ 表示メッセージは3同様ですが、実際にはメールは送信されません。
【モバイルSuicaアプリ/Suicaアプリケーションへログインできる方】
メールアドレスは、アプリの「基本情報」よりご確認いただけます。
ログイン後に以下の手順を参考にご確認いただき、必要に応じてお客さまご自身でメールアドレスの変更を行うことも可能です。
【登録メールアドレスが不正な状態となっている方】
以下のケースに当てはまる場合は、「Suicaパスワード再設定」専用フォームにてSuicaパスワード再設定を申請してください。
  • 既に無効となっているメールアドレスが登録されたままになっており、メール受信ができないケース
  • 正しいメールアドレスでの登録がされていないケース

アンケート:ご意見をお聞かせください