モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 3082
  • 公開日時 : 2021/09/08 17:40
  • 更新日時 : 2021/11/10 15:44
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「通信エラーが発生しました。安定した通信環境で再度実行してください。(S003)」と表示されている。

回答

モバイルSuicaアプリが正しい状態でインストールされていない場合に表示されます。
モバイルSuicaアプリを一度アンインストール→再インストールを行うことで、解消・解決することが期待されます。
 
アプリの再インストールで解消しない場合は、下記手順(端末により操作方法は異なります)による端末保存データの削除もお試しください。
  1. 端末の[設定]を選択
  2. [アプリ]を選択
  3. [モバイルSuica]を選択
  4. [ストレージ]を選択
  5. [データを消去]を選択
※上記の手順のみで解消しない場合は、端末の再起動もあわせてお試しいただくことで解消する可能性があります。

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