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おサイフケータイアプリにて「カードを受け取れませんでした。（032004）」と表示されました。
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回答
モバイルSuicaの新規発行や端末の変更による再設定を行おうとする端末に古いSuica情報が残存している可能性があり、専用フォームよりご申告いただく必要がございます。
「不具合・トラブル申告フォーム」にて下記項目を記載の上、お問合せください。
【表示されたエラーコード】について
「032004」とご記載ください。
「032004」とご記載ください。
【不具合・トラブルの状況をご記載ください。】について
ご利用の端末にて下記二点をご確認いただき、不具合・トラブルの状況とあわせてご記載ください。
ご利用の端末にて下記二点をご確認いただき、不具合・トラブルの状況とあわせてご記載ください。
- 端末のSEID
※おサイフケータイアプリを起動し左上をタップ→[サポート・規約]→[メモリ使用状況]→画面一番下に表示 - IDm番号
※次の手順を必ずご申告前にご確認ください。モバイルSuicaアプリにて新規発行又は再設定をお試しいただき、エラーメッセージにIDm番号（16ケタ英数字）が表示された場合に限り申告。表示されない場合は記載不要です。
※IDm番号のご申告がない場合、端末のSEIDの状態のみを確認の上、回答をさせていただきます。
なお、モバイルSuicaに起因するエラー・不具合ではないと判断された場合、フェリカネットワークス社へのお問合せをご案内させていただく場合がございます。予めご了承ください。