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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 3366
  • 公開日時 : 2022/07/27 04:00
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新規通学定期券の使用開始日選択について教えてください。

回答

【iOS/Android共通】
新規通学定期券は、使用開始予定日の14日前から会員メニューサイト(ブラウザ)にて予約申請を行うことができ、モバイルSuicaサポートセンターでの承認後、アプリにて購入時に当日から14日後まで使用開始日を再度選択することができます。
 
①会員メニューサイト(ブラウザ)での通学定期券予約申込時において選択する使用開始日について
会員メニューサイトにて予約申込時に設定できる使用開始日は、予約日の7日~14日後を選択いただきます。
こちらで設定いただいた使用開始日は、サポートセンターで承認後、アプリで購入時に再度設定いただくことが可能です。
 
②モバイルSuicaサポートセンターでの承認について
会員メニューサイトにてご予約いただいた予約情報及びアップロードいただいた通学証明書をモバイルSuicaサポートセンターで確認を行います。原則、ご予約いただいた翌々日までに承認を行います。
※目安として17時頃までにご予約いただいた分は、予約当日に承認を行います。繁忙期の4月のご予約分の対応については、別途ご案内いたします。
※モバイルSuicaサポートセンターでの承認は、ご予約状況によってお時間を頂戴する場合があります。お時間に余裕をもってお申込みいただきますようお願いします。
 
③アプリでの購入時に選択する使用開始日について
アプリバナーおよび登録メールアドレス宛てのメールで承認通知が着次第、再度アプリ上で利用開始日を当日~14日後まで選択の上、購入操作が可能です。

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