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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 3485
  • 公開日時 : 2022/03/12 04:00
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おトクなきっぷを払いもどししたい。

回答

おトクなきっぷは、未使用かつ有効期限内であれば、モバイルSuicaアプリにて払いもどしできます。
ご返金は手数料220円を差し引き、購入時のクレジットカード口座への払込みとなります。
おトクなきっぷについての詳細はこちらをご覧ください。
 
【ご注意】
  • おトクなきっぷメニューは5:00~23:45の間で操作が可能です。払いもどしの際は有効期間内(ご利用当日)23:45までに操作を完了いただく必要があります。
  • 使用済みのおトクなきっぷは払戻できません。
  • 会員メニューサイト(ブラウザ)では払いもどしはできません。モバイルSuicaアプリからお手続き願います。
  • 払いもどし可能なおトクなきっぷを登録したSuicaの退会を行う場合、事前にモバイルSuicaアプリでおトクなきっぷの払いもどしをお済ませください。
【おトクなきっぷ払いもどし手順】
  1. モバイルSuicaアプリを起動しログイン
  2. トップページで[定期券・グリーン・チケット購入]をタップ
  3. [おトクなきっぷ]をタップ
  4. [購入済みのきっぷ]をタップ
  5. [払いもどし]をタップ
  6. 内容を確認の上[払いもどす]をタップ
未使用かつ有効期限内にもかかわらずモバイルSuicaアプリでおトクなきっぷの払いもどしができない場合はモバイルSuicaサポートセンターにお問い合わせください。モバイルSuicaサポートポータルはこちら

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