モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 3513
  • 公開日時 : 2022/03/12 04:00
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端末故障によりおトクなきっぷが使用できない

回答

端末が故障した場合、おトクなきっぷはご利用いただけません。
端末が故障した場合はこちらをご覧ください。

おトクなきっぷのご利用をご希望される場合は、別の端末またはカードタイプのSuicaをご用意の上別途購入いただきますようお願いします。なお移動中に端末が使用できなくなった場合、別途駅にて運賃を精算させていただきます。
 
【重要】再発行を行う場合の注意点
端末が故障し、アプリ操作ができない場合、再発行登録(利用停止手続き)が必要です。再発行登録後、翌日5時以降に端末へのSuicaの再設定が可能になりますが、Suicaの再設定後、有効期間が切れたおトクなきっぷはご利用いただけません。

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