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au PAY アプリで入金（チャージ）をしたが、SF（チャージ）残高に反映されません。
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回答
au PAY 残高又はモバイルSuicaアプリで処理未了をご確認ください。完了していれば、しばらくお待ちいただくとSF（チャージ）残高に反映されます。反映されない場合は、以下の手順にて「未受取りのSuicaポケット」を確認し、受け取ってください。チャージ残高が更新されず、Suicaポケットも確認できない場合には、au PAY アプリにお問合せください。
- モバイルSuicaアプリを起動しログイン
- トップページで[Suicaポケットが●件あります]をタップ
- Suicaポケット一覧画面で受け取りたいSuicaポケットをタップ
- 受け取り手続き内容を確認の上[入金（チャージ）]をタップ
- 内容を確認の上[入金（チャージ）]をタップ
【2021年3月20日以前からモバイルSuicaをお使いのお客さまへ】
予め、最新版のモバイルSuicaアプリを通じて、おサイフケータイアプリとの連携設定を行って頂く必要がございます。おサイフケータイアプリとの連携が済んでいない場合、au PAYアプリ、モバイルSuicaアプリからのチャージ等は行えません。おサイフケータイアプリとの連携設定については、こちらをご参照ください。