モバイルSuica

よくあるご質問

モバイルSuicaからの不審なメールや、不審なアプリで個人情報等の入力を指示されました

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最近、JR東日本を騙った不審なメール・SMS配信の発生が確認されています。また、モバイルSuicaアプリを装った不審なアプリが確認されています。

これらのメール・アプリでは当社名が使用され、特定のサイトへ誘導のうえ、個人情報やクレジットカード情報の入力を促す内容となっております。

■　不審なアプリをダウンロードしないために

検索サイトからではなく、Androidは「Google Playストア」、Apple社製端末は「App Store」で「モバイルSuica」を検索の上、アプリをダウンロードしてください。

■　不審なメールが届いた場合の注意点

これらの不審なメールと当社は一切関係がありませんので、このようなメールを受信された場合、不用意な開封/返信、リンク先のクリック、添付資料の開封等を行わないようご注意ください。
またこのようなフィッシングサイトにて、メールアドレスやパスワード等のログイン情報、氏名・住所等の個人情報、クレジットカード情報等を絶対に入力しないようご注意ください。

■　確認されている不審なメールのタイトル（一例）

※一部、パスワード再発行手続き等のメール到着が遅れる場合がございます。お客さまにはご不便をおかけいたしますが、しばらく待ってもメールが到着しない場合は、お手数ですが再度お時間を空けてお手続きいただきますようお願いします。