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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 3882
  • 公開日時 : 2022/10/24 18:04
  • 更新日時 : 2022/12/06 11:16
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「ネット決済の利用が制限されている」旨のエラーメッセージが表示される(iOS/Android共通)

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回答

このエラーメッセージ(※)が表示される場合、お客さまのアカウントではSuicaネット決済をご利用頂くことができません。別の決済手段でのご利用をお願いします。
※エラーコード「MNASPSEE00016」や「MNISPSEE00016」が表示される場合も同様です。
 

当社ではセキュリティの観点から新規アカウント登録された全てのお客様に対して一定期間は、一部のネット決済加盟店でのご利用を制限させていただいております。また本制限についてはお問合せいただいても解除できかねます。

 

なお、電話/チャットにてお問合せいただいても、制限の条件等詳細につきましてはご案内いたしかねます。

アンケート:ご意見をお聞かせください