モバイルSuica

よくあるご質問

モバイルSuicaと紙の新幹線乗車券を併用する場合の注意点

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モバイルSuicaで最寄りの在来線の駅からSFまたは定期券で在来線を利用し、新幹線に乗換える場合、新幹線乗換駅の改札内にある券売機では新幹線区間の乗車券が購入できませんのでご注意ください。

そのためモバイルSuicaで在来線と新幹線をご利用いただく場合は、下記いずれかの方法で乗車券類をお求めください。

【方法①】

新幹線eチケットサービスやJR東海のスマートEXサービス、タッチでGo！新幹線等、チケットレスで新幹線にご乗車

　※　事前にご利用予定のSuicaが各新幹線のチケットレスサービスへ登録されていることをご確認ください。詳しくはこちら。

【方法②】
・新幹線区間の乗車券・特急券等をあらかじめお買い求めいただく

　※　ご乗車いただく前にきっぷを手配ください。

特に、GW・お盆期間・年末年始等は新幹線乗換駅の窓口・券売機は大変混雑しますので、予め乗車券類を手配しご乗車くださいますようお願いします。

■新幹線ホームでのお見送り等で入場券をご利用になる場合

　モバイルSuicaで在来線をご利用されますと、改札内の券売機では入場券を購入できません。

　有人窓口へお越しいただくか、在来線の改札を出ていただき改札外の券売機で入場券をお買い求めください。