故障・紛失等により、手順①でSuicaをサーバ退避できない場合、代わりに
Suicaの再発行登録を行ってください(再発行登録を行った場合、新端末でSuicaを再設定できるのは翌日5時以降です)。
- モバイルSuicaアプリを起動し、[すでに会員の方はこちら]をタップ
- 会員登録メールアドレスとSuicaパスワードを入力し[ログイン]をタップ
- カードを受け取る画面で[受け取る]をタップ
- 受け取るSuicaを選択し[受け取る]をタップ
- おサイフケータイアプリが起動されたら、受け取るカードを選び[受け取る]をタップ
- モバイルSuicaアプリに移行したSuicaが表示されていることを確認
なお、モバイルSuicaアプリを起動せずとも「おサイフケータイアプリ」からのお手続きも可能です。
- 新端末で「おサイフケータイ」アプリを起動
- ※Suicaアプリから「おサイフケータイ」アプリを起動する場合は、①~③の操作をしてください。
①モバイルSuicaアプリを起動→「すでに会員の方はこちら」をタップ
②メールアドレス、パスワードを入力しログイン
③「次へ」→受け取るSuicaを選択し「受け取る」→「おサイフケータイ」アプリを起動
- サーバ退避されたSuicaを再設定(受け取り)
- 新端末でモバイルSuicaアプリを起動し(旧端末と同じSuicaパスワードで)ログイン
- 移行したSuicaが表示されていることを確認
【変更・交換後のAndroid端末で発生しうるエラー】
上記お試しいただいても、端末の変更・交換に伴うSuicaの移行ができない場合は、
専用フォームにてお問合せください。モバイルSuicaサポートセンターにて状況をお調べしご回答いたします。なお、再設定を行うAndroid端末で
エラーメッセージ「IDm:・・・」が表示された場合は、
中古端末への設定における対応用フォームにてご申告ください。
なお、Suicaの移行により
Suica ID番号が変更される場合がありますので、Suicaを使用したサービス(JRE POINT、エクスプレス予約、コインロッカー等)をご利用の場合は、情報更新等の手続きが必要です。