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【端末の変更・交換】Android端末から、別のAndroid端末へ。
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回答
モバイルSuicaは、同じGoogleアカウントでおサイフケータイアプリにログインした別の端末（Suica対応機種）に移行できます。
【手順⓪端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】
- モバイルSuicaアプリへのログイン情報（Suicaパスワード）
- 新端末に、Google Playストアより[モバイルSuicaアプリ]と[おサイフケータイアプリ]をダウンロード
- 新端末のおサイフケータイアプリに、旧端末と同じGoogleアカウントでログイン
（※Googleアカウントが異なる場合は移行できません。旧端末のSuicaは退会のお手続きとなります。）
【手順①Suicaの移行手順（旧端末での操作）】
- 旧端末にてモバイルSuicaアプリを起動し[会員メニュー]をタップ
- [カードを預ける(機種変更)]をタップ
- 表示された案内をお読みいただき、「おサイフケータイ」アプリを起動
- [カードを預ける(機種変更)]をタップ（サーバ退避完了）
※Suicaが複数枚ある場合は全てのSuicaで[カードを預ける(機種変更)]の操作が必要です。
故障・紛失等により、手順①でSuicaをサーバ退避できない場合、代わりにSuicaの再発行登録を行ってください（再発行登録を行った場合、新端末でSuicaを再設定できるのは翌日5時以降です）。
【手順②Suicaの移行手順（新端末での操作）】
- モバイルSuicaアプリを起動し、［すでに会員の方はこちら］をタップ
- 会員登録メールアドレスとSuicaパスワードを入力し［ログイン］をタップ
- カードを受け取る画面で［受け取る］をタップ
- 受け取るSuicaを選択し［受け取る］をタップ
- おサイフケータイアプリが起動されたら、受け取るカードを選び［受け取る］をタップ
- モバイルSuicaアプリに移行したSuicaが表示されていることを確認
なお、モバイルSuicaアプリを起動せずとも「おサイフケータイアプリ」からのお手続きも可能です。
- 新端末で「おサイフケータイ」アプリを起動
- ※Suicaアプリから「おサイフケータイ」アプリを起動する場合は、①～③の操作をしてください。
①モバイルSuicaアプリを起動→「すでに会員の方はこちら」をタップ
②メールアドレス、パスワードを入力しログイン
③「次へ」→受け取るSuicaを選択し「受け取る」→「おサイフケータイ」アプリを起動 - サーバ退避されたSuicaを再設定（受け取り）
- 新端末でモバイルSuicaアプリを起動し（旧端末と同じSuicaパスワードで）ログイン
- 移行したSuicaが表示されていることを確認
エクスプレス予約連携サービスをご利用の場合は、エクスプレス予約連携サービスの再設定もお済ませください。
【変更・交換後のAndroid端末で発生しうるエラー】
- 中古又は交換された端末の場合、前所有者のSuica情報が残存している可能性があります。
上記お試しいただいても、端末の変更・交換に伴うSuicaの移行ができない場合は、専用フォームにてお問合せください。モバイルSuicaサポートセンターにて状況をお調べしご回答いたします。なお、再設定を行うAndroid端末でエラーメッセージ「IDm:・・・」が表示された場合は、中古端末への設定における対応用フォームにてご申告ください。
なお、Suicaの移行によりSuica ID番号が変更される場合がありますので、Suicaを使用したサービス（JRE POINT、エクスプレス予約、コインロッカー等）をご利用の場合は、情報更新等の手続きが必要です。