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【端末の変更・交換】Android端末から、別のAndroid端末へ。
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回答
モバイルSuicaは、同じGoogleアカウントでおサイフケータイアプリにログインした別の端末（Suica対応機種）に移行できます。
【手順⓪端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】
- モバイルSuicaアプリへのログイン情報（Suicaパスワード）
- 新端末に、Google Playストアより[モバイルSuicaアプリ]と[おサイフケータイアプリ]をダウンロード
- 新端末のおサイフケータイアプリに、旧端末と同じGoogleアカウントでログイン
（※Googleアカウントが異なる場合は移行できません。旧端末のSuicaは退会のお手続きとなります。）
【手順①Suicaの移行手順（旧端末での操作）】
- 旧端末にてモバイルSuicaアプリを起動し[会員メニュー]をタップ
- [カードを預ける(機種変更)]をタップ
- 表示された案内をお読みいただき、「おサイフケータイ」アプリを起動
- [カードを預ける(機種変更)]をタップ（サーバ退避完了）
※Suicaが複数枚ある場合は全てのSuicaで[カードを預ける(機種変更)]の操作が必要です。
故障・紛失等により、手順①でSuicaをサーバ退避できない場合、代わりにSuicaの再発行登録を行ってください。
（再発行登録を行った場合、新端末でSuicaを再設定できるのは翌日5時以降です）。
【Suicaの再発行登録手順】
[会員メニューサイト]（ブラウザ）にログイン（メールアドレス・パスワードがわからない方はこちら）
会員メニュー画面で[再発行登録]を押下
内容を確認の上[次へ]を押下
確認画面で[再発行登録する]を押下
【手順②Suicaの移行手順（新端末での操作）】
- モバイルSuicaアプリを起動し、［以前の端末からSuicaを移行する（機種変更）］をタップ
- 画面の案内に沿って、Suicaの状態の診断を実施
- 旧端末のモバイルSuicaアプリのログインで使用していたIDとパスワードでログイン
- モバイルSuicaアプリに移行したSuicaが表示されていることを確認
エクスプレス予約連携サービスをご利用の場合は、エクスプレス予約連携サービスの再設定もお済ませください。
【変更・交換後のAndroid端末で発生しうるエラー】
- 中古又は交換された端末の場合、前所有者のSuica情報が残存している可能性があります。
【おサイフケータイアプリでSuicaを移行する手順】
上記の手順でうまくSuicaを移行できない場合はこの手順をお試しください。
新端末のおサイフケータイアプリに、旧端末と同じGoogleアカウントでログインしてください。
（※Googleアカウントが異なる場合は移行できません。旧端末のSuicaは退会のお手続きとなります。）
【手順① 旧端末での操作（カードの預け入れ）】
- 旧端末（以前ご利用の端末）のおサイフケータイアプリを起動する
- 「マイサービス」を開き、Suicaカード右上の「メインカードの確認・切り替え」をタップ
- 「カードを預ける（機種変更）」をタップして進み、カードをサーバーに預ける
- 複数枚のSuicaを移行する必要がある場合は、全てのSuicaに対して1~3の手順を行う
【手順② 新端末での操作（カードの受け取り・再設定）】
- 新端末（Suicaを再設定したい端末）のおサイフケータイアプリを起動する
- 「マイサービス」を開き、「交通系ICカードの受け取り」をタップ
- 「受け取るカードの種類の選択」で、「モバイルSuica」をタップ
- 「受け取る」ボタンをタップ
- 複数枚のSuicaを移行する必要がある場合は、全てのSuicaに対して1~4の手順を行う
上記お試しいただいても、端末の変更・交換に伴うSuicaの移行ができない場合は、専用フォームにてお問合せください。モバイルSuicaサポートセンターにて状況をお調べしご回答いたします。なお、再設定を行うAndroid端末でエラーメッセージ「IDm:・・・」が表示された場合は、中古端末への設定における対応用フォームにてご申告ください。
なお、Suicaの移行によりSuica ID番号が変更される場合がありますので、Suicaを使用したサービス（JRE POINT、エクスプレス予約、コインロッカー等）をご利用の場合は、情報更新等の手続きが必要です。