【端末の変更・交換】Android端末から、別のAndroid端末へ。

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No : 124
公開日時 : 2021/03/20 12:00
更新日時 : 2023/10/13 12:15
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トップカテゴリー > 端末の変更・交換/退会（払いもどし）

回答

モバイルSuicaは、同じGoogleアカウントでおサイフケータイアプリにログインした別の端末（Suica対応機種）に移行できます。

【手順⓪端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】

モバイルSuicaアプリへのログイン情報（Suicaパスワード）
新端末に、Google Playストアより[モバイルSuicaアプリ]と[おサイフケータイアプリ]をダウンロード
新端末のおサイフケータイアプリに、旧端末と同じGoogleアカウントでログイン

　　　（※Googleアカウントが異なる場合は移行できません。旧端末のSuicaは退会のお手続きとなります。）

【手順①Suicaの移行手順（旧端末での操作）】

旧端末にてモバイルSuicaアプリを起動し[会員メニュー]をタップ
[カードを預ける(機種変更)]をタップ
表示された案内をお読みいただき、「おサイフケータイ」アプリを起動
[カードを預ける(機種変更)]をタップ（サーバ退避完了）
※Suicaが複数枚ある場合は全てのSuicaで[カードを預ける(機種変更)]の操作が必要です。

故障・紛失等により、手順①でSuicaをサーバ退避できない場合、代わりにSuicaの再発行登録を行ってください。

（再発行登録を行った場合、新端末でSuicaを再設定できるのは翌日5時以降です）。

【Suicaの再発行登録手順】

[会員メニューサイト]（ブラウザ）にログイン（メールアドレス・パスワードがわからない方はこちら）
会員メニュー画面で[再発行登録]を押下
内容を確認の上[次へ]を押下
確認画面で[再発行登録する]を押下

【手順②Suicaの移行手順（新端末での操作）】

モバイルSuicaアプリを起動し、［すでに会員の方はこちら］をタップ
会員登録メールアドレスとSuicaパスワードを入力し［ログイン］をタップ
カードを受け取る画面で［受け取る］をタップ
受け取るSuicaを選択し［受け取る］をタップ
おサイフケータイアプリが起動されたら、受け取るカードを選び［受け取る］をタップ
モバイルSuicaアプリに移行したSuicaが表示されていることを確認

エクスプレス予約連携サービスをご利用の場合は、エクスプレス予約連携サービスの再設定もお済ませください。

【変更・交換後のAndroid端末で発生しうるエラー】

中古又は交換された端末の場合、前所有者のSuica情報が残存している可能性があります。

【おサイフケータイアプリでSuicaを移行する手順】

上記の手順でうまくSuicaを移行できない場合はこの手順をお試しください。

新端末のおサイフケータイアプリに、旧端末と同じGoogleアカウントでログインしてください。

（※Googleアカウントが異なる場合は移行できません。旧端末のSuicaは退会のお手続きとなります。）

【手順①　旧端末での操作（カードの預け入れ）】

旧端末（以前ご利用の端末）のおサイフケータイアプリを起動する
「マイサービス」を開き、Suicaカード右上の「メインカードの確認・切り替え」をタップ
「カードを預ける（機種変更）」をタップして進み、カードをサーバーに預ける
複数枚のSuicaを移行する必要がある場合は、全てのSuicaに対して1~3の手順を行う

【手順②　新端末での操作（カードの受け取り・再設定）】

新端末（Suicaを再設定したい端末）のおサイフケータイアプリを起動する
「マイサービス」を開き、「交通系ICカードの受け取り」をタップ
「受け取るカードの種類の選択」で、「モバイルSuica」をタップ
「受け取る」ボタンをタップ
複数枚のSuicaを移行する必要がある場合は、全てのSuicaに対して1~4の手順を行う

上記お試しいただいても、端末の変更・交換に伴うSuicaの移行ができない場合は、専用フォームにてお問合せください。モバイルSuicaサポートセンターにて状況をお調べしご回答いたします。なお、再設定を行うAndroid端末でエラーメッセージ「IDm:・・・」が表示された場合は、中古端末への設定における対応用フォームにてご申告ください。

なお、Suicaの移行によりSuica ID番号が変更される場合がありますので、Suicaを使用したサービス（JRE POINT、エクスプレス予約、コインロッカー等）をご利用の場合は、情報更新等の手続きが必要です。

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