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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • 公開日時 : 2021/08/23 00:00
  • 更新日時 : 2021/09/07 11:43
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SF(電子マネー)での支払い時にエラー(決済未了/重複決済)が発生しました。

回答

支払い処理の途中で端末を読み取り機器から離してしまうと、エラーになる場合があります。
 
SF(電子マネー)でのお支払い時にエラーが発生した場合は、必ずその場で店舗スタッフにお申し出の上、レシート及びSuicaのSF(電子マネー)残高を相互に確認の上、その場で精算をお済ませください。自動販売機、コインロッカー等でのエラーにつきましては、機器・機材に表示の連絡先までお問合せください。モバイルSuicaサポートセンターにご相談いただいても対応はいたしかねます。

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