モバイルSuicaのご利用時にアプリの起動やログインは必要ありませんが、Suicaを利用可能な設定にしていただく必要がありますので、以下ご確認と調整を行ってください。
【重要】
おサイフケータイアプリにて、Suicaを「メインカード」に設定しているか。
※メインカード=使用するカードですので、メインカードに設定しない限り使用できません。
【重要】端末の「NFC設定」が正しいか?「設定」アイコンをタップ
- [接続済みのデバイス][機器接続]をタップ(機種により表示が異なります)
- [接続の設定]をタップ
- [NFC/おサイフケータイ]=ON、[画面ロック中にNFC機能をロック・無効にする]=OFF
※使用期間後の定期券をお持ちのSuicaにおいては、この設定が必要です。
上記3点は、モバイルSuicaのご利用上必須の設定ながら、端末の操作や利用に伴い、意図せず設定変更されることもありますので、都度ご確認ください。それでもSuicaが反応しない場合、端末に不具合が発生している可能性があります。以下3点をお試しいただいても解消しない場合は、端末の販売店又はメーカにてサポートをお受けください。
- モバイルSuica以外のアプリケーションを終了
- 端末の再起動
- Android OSを最新版に更新
なお、長期間Suicaを使用していない場合はSF(電子マネー)残額があるにも関わらずご利用頂けない場合があります。詳しくは
こちらをご確認ください。
また、端末のセキュリティ及びAndroid端末の仕様により、
端末の初期化やGoogleアカウント変更等の操作を行うと、
端末に設定したモバイルSuicaは全て預け入れ(サーバ退避)されます。詳しくは
こちらをご確認ください。