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列車の運休や満席により、受け取ったSuicaグリーン券を利用できませんでした。（JRE BANK・JRE POINT）
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回答
■■■GW期間（4月下旬～5月上旬）はご回答までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承願います。■■■
列車の運休等により、JRE POINTのポイント交換やJRE BANKご利用特典で受け取ったSuicaグリーン券を利用できなかった場合、下記リンクをご参照の上、専用の申請フォームによりご申告ください。内容・事情を確認の上、ポイントの返還や特典の再付与についてご案内いたします。
※お客さまのご都合によりグリーン券を使用しなかった場合、お戻しすることはできかねます。
※満席のため普通車へ移動される場合は、車内でグリーンアテンダントにお申し付けください。ご利用にならなかったことの確認をおこなったうえで「不使用証」を発行いたします。
専用申請フォーム
【JRE POINTで交換したグリーン券】
【JRE BANKご利用特典グリーン券】