モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 2052
  • 公開日時 : 2020/03/25 00:00
  • 更新日時 : 2022/03/24 20:52
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モバイルSuicaの一部機種での利用制限について

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回答

「ご利用の携帯情報端末はモバイルSuicaに対応しておりません。」（エラーコード:F1-242-XXX）
「エラーが発生しました。再度実行して解決しない場合は、お手数ですがアプリを再起動してお試しください。」（エラーコード:F3-164-XXX）
のいずれかのエラーが表示されるケースは、下記内容に該当します。
 
Android端末の一部機種（2015年9月以前の発売）は、サービス品質及びセキュリティの維持・向上が困難なため、2021年3月20日（土）午前11時以降はモバイルSuicaアプリのご利用ができなくなる場合があります。端末により一時的にログイン等が可能であっても、継続使用はおやめください。
 
◆対象機種　モバイルSuica対応端末についてはこちら
【docomo】SO-01G、SO-02G、SC-01G、SC-02G、SC-04G、SC-05G、F-04G、SH-03G、SO-03G、SO-04G
【KDDI】SCL24、SCV31、HTV31、SHV32、SOV31
【SoftBank】404SC、402SO
　※こちらに記載の機種以外でも発生する可能性がございます。ご利用の機種がモバイルSuica対応端末となっているかは必ずご確認ください。
 
◆ご利用いただけなくなる操作
入金（チャージ）、定期券・Suicaグリーン券の購入・払いもどし等、アプリへのログインが必要なサービス全て
※現金での入金（チャージ）及びSF（電子マネー）での交通・ショッピング利用、有効な定期券の使用は引き続き可能です。
 
上記機種をご利用のお客さまは、会員メニューサイトにて「退会（払いもどし」をお済ませください。
 
※上記機種以外でも当該エラーが表示される場合は、端末の再起動をお試しいただくことで改善する可能性がございます。

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