会員専用「退会・払いもどし」の手続き（会員メニューサイト）【iOS/Android/Watch（Go

会員専用「退会・払いもどし」の手続き（会員メニューサイト）【iOS/Android/Watch（Google Pay）共通】

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アプリからの操作ができなくても会員メニューサイト（WEBブラウザ）からお手続きが可能です。

※Watch（Google Pay）端末に設定したSuicaも会員メニューサイトからお手続きを行ってください。

【会員メニューサイトでの払いもどし手順】

※メールアドレス・パスワードがわからない方も本ページ下部の手順で確認が可能です。

ログインには、会員登録のメールアドレスとSuicaパスワードの入力が必要ですが、以下手順で確認できます。

【会員登録のメールアドレスがわからない方】

[会員メニューサイト]を活用して以下の手順で確認できます。

【Suicaパスワードがわからない方】

[会員メニューサイト]を活用して以下の手順で確認できます。

【アプリや会員メニューサイトからお手続きができない場合】

会員登録情報が不正な状態になっている場合（※）を除き、アプリや会員メニューサイトからパスワードの再登録が可能です。再登録したパスワードでアプリや会員メニューサイトに改めてログインいただき、退会・払いもどし操作をお願いします。

※誤った情報を登録している場合、無効なメールアドレスを登録している場合、アプリや会員メニューサイトからログインパスワードの再登録操作ができない場合（確認コードのメール受信できない場合含む）がこれに該当します。

【アプリや会員メニューサイトからパスワード再登録ができない場合】

会員登録が不正な状態になっていることから、ご本人さまであることの確認ができないため、退会・払いもどしをお手続きいただくことはできません。