2024年10月1日発売分からの「オフピーク定期券」値下げに伴い、現在お持ちの定期券を以下のとおり変更される場合は、払いもどし優遇措置が適用されます。
【対象となるケース】
【取扱い開始日】
2024年10月1日より取扱いを開始します。
※オフピーク定期券の値下げは10月1日以降の発売分が対象です。
10⽉1⽇以降に有効開始のオフピーク定期券であっても、9⽉中に購⼊する場合は旧運賃となりますのでご注意ください。
【申請方法】
払いもどし優遇措置の適用を希望される場合、以下の通り手続きをお願いします。
現在ご利用の定期券と同一区間・同一経路の定期券を購入する場合
アプリの「定期券」メニューの「変更(区間・種類)」より変更を行ってください。アプリにて自動的に払いもどし優遇措置を適用の上、払いもどしを行います。
※二区間定期券や特殊な経路等、アプリ操作のみで購入できない定期券をご利用中の場合
下記2.のフローにしたがってモバイルSuicaサポートセンターに申請を行ってください。
現在ご利用の定期券と異なる区間・経路の定期券を購入する場合
※ 2024年9月24日より事前の受付を開始します。それより前に申請いただいてもお受けできませんのでご注意ください。
※ 事前に受付した申請の回答は、10月1日以降順次返信いたします。10月1日より前のご返信は行いませんので予めご了承ください。
【払いもどし方法】
新たな定期券の購入日を使用最終日として、旧定期券の残余期間を日割・無手数料にて払いもどし致します。
【適用対象期間】
2024年10月31日お申し出分まで適用します。
【注意事項】
払戻優遇措置をご希望で、本申請を行わず、誤ってアプリでご自身で操作を行い、返金額が異なっている場合でも差額返金は致しかねますので、予めご了承ください。
専用フォーム申請後は、専門部署からの回答があるまではお客さま自身で払いもどし操作や区間変更の操作は行わないでください。
払いもどし操作が完了しますと、取消はできませんのでご注意ください。