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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 3367
  • 公開日時 : 2023/03/18 05:00
  • 更新日時 : 2023/09/13 17:52
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通学定期券を新規購入する場合、または進級により年度を跨いで継続購入をする際に必要な通学証明書類を教えてください。【iOS/Android共通】

回答

通学定期券を新規で購入する場合(区間変更する場合を含みます)や進級により年度を跨がって継続する場合は、通学定期券をアプリでご予約頂く際に通学証明書等のアップロードが必要になります。
 
※ 通学証明書等の必要事項記入漏れが大変多く発生しております。
  通学証明書等の必要事項記入漏れやアップロード漏れがある場合、通学定期券予約が「非承認」となり、再度ご予約いただく必要がございますので、下記の内容をよくご確認ください。
  詳しくはこちら
 
〇  新規通学定期券を購入いただく場合
 
通学定期券の新規購入いただく場合は、以下の内容の記載がある証明書類をご提出いただき、通学区間を証明いただく必要があります。
・学校名、学校所在地、学校印
・お客さまの氏名、住所、生年月日
 ※「通学証明書」の場合、「生年月日」の記載は不要です。
・通学区間
・(通学証明書をご提出の場合)定期券の利用開始日、期間
・有効期限(有効期限内のものに限ります)
提出いただく書類は、ケースごとに異なります。詳しくは以下をご覧ください。
 
【ケース1】
学生証の裏面に「通学定期乗車券発行控」の記載がある場合
→「学生証」の表面および裏面の画像を提出してください。
 
【ケース2】
「通学証明書」をお持ちの場合
→学校の割印が押印されている「通学証明書」の画像を提出してください。
 ※ 利用開始日、期間が記入されていることをご確認ください。
 
【ケース3】
学生証とは別に「通学定期乗車券発行控」をお持ちの場合
→「①学生証」「②通学定期乗車券発行控(※)」の画像を提出してください。
※「②通学定期乗車券発行控」は「通学定期乗車券発行証明書」という名称の場合もあります。
 
 
〇 進級により年度をまたがって通学定期券を継続される場合
進級により年度をまたがって通学定期券を継続される場合、通学証明書をご提出いただくか、学生証か生徒証など翌年度の在籍が分かる証明書を提出してください。
 
【注意事項】
小学生用の通学定期券および実習用の通学定期券は発売いたしません。
・申請時にご提出・アップロードいただいた内容は、お客さまの通学定期券購入手続きに限って使用し、他の用途には一切使用しません。
・オンラインアップロードいただいた通学証明書本通はモバイルSuicaサポートセンターで承認後、アプリでの購入手続きが完了するまで保管ください。

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