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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 3495
  • 公開日時 : 2022/02/21 10:16
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「改札出場後にカードを預けてください。(032112)」「改札入場状態により、この操作はできません。」と表示されました。

回答

「改札出場後にカードを預けてください(032112)」「改札入場状態により、この操作はできません。」と表示される場合は、最後に改札を出場した際にSuicaと改札機が正常に処理を終えていない状態です。Suica利用可能な駅の改札係員へ事情をお伝えのうえ、出場処理(出場時に運賃の精算が完了していない場合はお支払いをお願いします。)の手続きを受けてください。
 

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