モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 41
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2024/08/19 10:41
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定期券を払いもどしたい。

回答

定期券はモバイルSuicaアプリの操作で払いもどしできます。アプリでの払いもどし操作日=最終使用日として計算され、残余期間によっては返金が発生しない場合もあります(払いもどしには手数料220円がかかります)。なお、払いもどし操作は23:45までに完了いただく必要があります。
定期券の払いもどし(返金)についての詳細はこちら
 
【注意事項】
・払いもどし操作が完了すると、その時点で定期券がご利用いただけなくなります。
 ※当日の定期券ご利用を終えてからお手続きいただくことを推奨いたします。
 (ただし、23:45までに払いもどし操作を完了させてください。)
・継続購入後に定期券を払いもどしされますと、継続前の(旧定期券の)期間も含めご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
 
【定期券の払いもどし手順】※改札内では操作できません。
  1. モバイルSuicaアプリを起動
  2. トップページで[チケット購入]タブを選択し[定期券]をタップ
  3. 確認画面で[モバイルSuica定期券]をタップ
  4. 定期券購入・変更・払戻画面で[払戻]をタップ
  5. 注意事項(特に[この払戻しの計算方法]のリンク)を確認のうえ[次へ]をタップ
  6. 定期券払戻内容確認画面で内容を確認のうえ[払戻す]をタップ
  7. 定期券払戻内容最終確認画面で内容を確認のうえ[はい(払戻す・取消不可)]をタップ
モバイルSuicaアプリにて購入された定期券の場合、購入時の決済用クレジットカード口座へ払込みにより返金されます。
Suica定期券(カード)をモバイルSuicaに移行した場合、ご指定の金融機関口座へ振込みにより返金されます。振込みは手続き完了後2週間~1か月程度かかります。

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