モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 4754
  • 公開日時 : 2025/02/27 13:00
  • 更新日時 : 2025/03/04 13:53
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モバイルSuicaのIDをJRE IDへ切替中に中断してしまった

回答

以下の2点をご確認ください。
 
【手順①】JRE IDの登録ができているか
JRE IDから届いたメールもしくはJRE IDマイページにてご確認ください。
確認方法の詳細はコチラからご確認いただけます。
 
⇒JRE IDに登録できていない場合
切替操作手順を参考に再度操作いただき、STEP③-1では「JRE ID新規登録」を選択して進めてください。
※確認コードを受け取る際の注意事項はコチラ
 
【手順②】モバイルSuicaをJRE IDへ切替完了しているか
手順①が完了していた場合は、モバイルSuicaのIDがJRE IDに切替られているかをご確認ください。
JRE IDへの切替状況の確認手順はコチラからご確認いただけます。
 
⇒切替が完了していない場合
切替操作手順を参考に再度操作いただき、STEP③-1では「JRE IDログイン」を選択して進めてください。
 
【手順①】【手順②】ともに完了している場合は、JRE IDでログインいただけます。
※JRE IDへ切替中にエラー(JA02,JI02)が発生した場合はコチラもご確認ください。
※JRE IDでSMS認証を設定したい場合は、JRE IDマイページから設定ください。
 詳細な手順はコチラからご確認いただけます。

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