モバイルSuica

2026年3月11日（水）10時23分頃～12時07分頃
柏駅中央改札において、自動改札機の不具合により、本来収受すべきでない IC 入場サービスの料金を引去していた事象が判明いたしました。
ご利用のお客さまにご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご参考：プレスリリース

柏駅 自動改札機不具合によるIC入場サービスの料金誤引去について

モバイルSuicaでご利用いただいた対象のお客さまには、誤って引き去られた運賃をモバイルSuicaチャージとしてご返金させていただきます。3月18日以降、アプリトップ画面にSuicaポケットが●件あります。のバナーが表示されますので、お手数ですがお受け取りの操作をお願いいたします。

※●部分の数字は、受け取りできるSuicaポケットの個数により異なります。

【ご参考】Suicaポケット受取方法の詳細

Android：https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/20

iOS：https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/1498?site_domain=default