モバイルSuicaの退会後、当日中にGoogle PayアプリからSuicaの発行操作を行った場合に表示されます。モバイルSuicaの退会当日にSuicaを新規発行することはできません。翌朝7時以降に再度Suicaの新規発行をお試しください。
上記以外の理由で同様のエラーメッセージが表示されている場合は、以下の手順でご申告ください。
【お問合せ前の操作】
- モバイルSuicaアプリをインストールし、起動
- モバイルSuicaアプリで[新規入会登録]又は[入会登録(年会費無料)]ボタンをタップ
- エラーメッセージが表示されたら「IDm」の記載内容を控える
- 「IDm番号」を不具合・トラブル申請フォームよりご申告ください。
【不具合・トラブル申告フォームにてご申告時の注意点】
- 不具合・トラブルの状況=「Suicaを端末に再設定できない」を選択してください。
- 不具合・トラブルの状況をご記載ください=「IDm(16ケタ英数字)」をご記入ください。