端末の機種によっては、モバイルSuicaとモバイルPASMOを共用できません。この場合、モバイルPASMOのご利用に先がけ、
モバイルSuicaの退会（払いもどし）が必要となります。また、退会の手順により端末内ICチップのデータクリア時期が異なりますので、以下ご参照の上、お手続きください。
【モバイルSuicaアプリにて退会を行う場合】
【会員メニューサイト又は専用申込みフォームにより退会を行う場合】
※原則、モバイルSuicaアプリにて退会操作を行っていただけますようお願いします。
アプリ操作以外の方法（
会員メニューサイトなど）にて退会を行うと、ICチップにはモバイルSuicaのデータが一部残存するため、モバイルPASMOの利用開始ができないことがあります。この場合、
Google Playストアより「モバイルPASMOアプリ」のダウンロード操作を行うと
「カード処理でエラーが発生しました。他の交通系カードが既に発行されています。詳細はサポートポータルもしくは、https://vmenu.pasmo.jp/ をご確認ください。（F0-08）」とメッセージ表示されますので、
退会完了の翌日7:00以降、以下の手順によりICチップの情報を消去します。
- モバイルSuicaアプリを起動
- 退会前の会員登録メールアドレスSuicaパスワードによりログイン
- 画面表示に従い、端末内のICチップをクリア
上記手順によっても、モバイルPASMOの利用開始ができない又はおサイフケータイアプリ上のSuicaが消えない場合は、販売店・キャリアショップ等にてICチップのデータ消去（チップクリア）をお受けください。なお、モバイルSuica退会の際（ご利用の方は）モバイルSuicaのウィジェットも削除してください。