• No : 3368
  • 公開日時 : 2022/02/13 07:00
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会員メニューサイト(ブラウザ)から通学定期券予約を行う際に証明書類のオンラインアップロードができません

回答

会員メニューサイトから予約時に通学証明書等をアップロードいただく際は、以下の項目を確認の上行ってください。
 
◆画像のオンラインアップロード時の注意点
 
・画像ファイルの容量
アップロードいただく画像は1ファイルあたり、1MB以内に収まるように行ってください。
圧縮方法が分からない場合は、こちらをご参照ください。
 
・アップロードできる画像ファイルの拡張子
アップロードできる画像ファイルの拡張子は、jpg・png・gifとなります。
 
 
◆画像のオンラインアップロードができない場合の代替手段
 
上記を試してもアップロードできない場合は、会員メニューサイト(ブラウザ)から予約操作を行って頂き、郵送により通学証明書及び通学定期券申込書をモバイルSuicaサポートセンターまで郵送いただくか、駅にてカードタイプのSuicaで通学定期券を購入いただきモバイルSuicaに媒体変更を行ってください。
 
・会員メニューサイトで予約の上、郵送によりお申込みいただく場合
会員メニューサイトから郵送にて申込む場合の手続きは、こちら【Androidご利用の方iOSご利用の方】を参照ください。
 
・媒体変更
カードタイプのSuica定期券を端末に取り込む手続きは、こちら【Androidご利用の方iOSご利用の方】を参照ください。