モバイルSuica

よくあるご質問

モバイルSuicaを設定した端末が故障しました。

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モバイルSuicaを設定した端末が故障した場合、おサイフケータイアプリの操作が可能か否かで対処方法が異なります。

【おサイフケータイアプリの操作が可能な場合】

Suicaを端末から預入れ（サーバ退避）し、代替端末に再設定します。

【おサイフケータイアプリの操作が不可能な場合】

サーバ退避又は再発行登録したSuicaを代替端末に再設定するまで、当該Suicaを利用することはできません。この間、定期券等の利用ができなくなった場合も、追加で負担された運賃等の返金や補償はいたしかねます。