モバイルSuicaを設定した端末が故障した場合、おサイフケータイアプリの操作が可能か否かで対処方法が異なります。

【おサイフケータイアプリの操作が可能な場合】 【おサイフケータイアプリの操作が不可能な場合】 サーバ退避又は再発行登録したSuicaを代替端末に再設定するまで、当該Suicaを利用することはできません。この間、定期券等の利用ができなくなった場合も、追加で負担された運賃等の返金や補償はいたしかねます。