モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 84
  • 公開日時 : 2025/02/27 13:00
  • 更新日時 : 2025/03/11 15:52
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登録したいメールアドレスが「既に登録済み」と表示されている。

回答

同一メールアドレスを複数のモバイルSuicaアカウント(Andorid端末/iOS端末)に設定することができません。このメッセージが表示された場合、以下の原因が考えられます。

  • 以前利用していたApple PayのSuica又はモバイルSuicaの退会手続きが、前日までに完了していない。
  • 別の端末(アカウント)で既に当該メールアドレスを使用している。

この状態を解消するためには、以下いずれかの方法をお試しください。

 ①当該メールアドレスが設定されているモバイルSuicaをご利用中の端末に再設定する。
        ⇒他の端末からのSuicaの引継ぎ方法はコチラからご確認ください。
 ②JRE IDに登録したメールアドレスを変更し、変更後のメールアドレスでモバイルSuicaを新規発行する。
  ⇒JRE IDに登録したメールアドレスの変更の仕方はコチラからご確認ください。
 ③当該メールアドレスが設定されているモバイルSuica会員情報を消去(退会)する。

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