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Suicaパスワードを忘れてログインできません。
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回答
モバイルSuicaアプリ又は会員メニューサイトにて、下記手順によりSuicaパスワード再設定を行ってください。ただし、いずれも会員登録メールアドレスにて、再設定用の認証コードを記載したメールを受信いただく必要があります。
【モバイルSuicaアプリでの再設定】
- モバイルSuicaアプリを起動
- ログイン画面で[パスワードを忘れた方はこちら]をタップ
- Suicaパスワード再登録画面で[メール送信]をタップ
- 会員登録メールアドレスに届いた認証コード、氏名、生年月日を入力し[次へ]をタップ
- パスワード再登録画面で新たなSuicaパスワード（半角英数字の混在で8～20桁）を入力後[パスワード再登録]をタップ
【会員メニューサイトでの再設定】※会員登録メールアドレスが不明の場合も会員メニューサイトより確認可能
- 会員メニューサイトを開く
- [Suicaパスワード再登録をご希望の方はこちら]を押下
- Suicaパスワード再設定案内画面で[次へ]を押下
- 会員登録メールアドレスを入力し[次へ]を押下 【注】誤入力されますと配信されません。
- 会員登録メールアドレスに届いた認証コード、氏名、生年月日を入力し[次へ]を押下
- 新たなSuicaパスワードを入力後[再登録する]を押下
- モバイルSuicaアプリを起動し、新たなSuicaパスワードでログイン
登録メールアドレスが不正な状態となっていてメール受信ができない場合は、「Suicaパスワード再設定」専用フォーム（下記リンク）より申請してください。