払いもどし（退会）は、モバイルSuicaアプリ又は会員メニューサイトにて、Suica1枚単位でお手続きできます。おサイフケータイアプリでSuicaを預け入れ（サーバ退避）しただけでは払いもどし（返金）されません。サーバ退避分含む全てのSuicaを払いもどすと、退会になります。
※退会・払いもどしのお手続きは、セキュリティの観点から当社で代行することはできかねますので、ご自身の操作でお手続きいただく必要がございます。
【お手続きの前にご確認いただくこと】
- 払いもどしには所定の手数料（220円）がかかります。ただし、SF（電子マネー）残高を使い切ってからお手続きいただけば手数料はかかりません。払いもどしにかかる手数料についてはこちら
- ご返金は、お手続き完了後2週間から1ヶ月程度でご指定の日本国内金融機関口座に振り込まれます。
- 払いもどし操作は5:00～23:45に限り可能です。有効な定期券を含むSuicaを払いもどす場合、23:45までに操作が完了すると最終使用日は当日となり、それ以降は翌日扱いとなります（返金額が変わることもあります）。
【アプリでの払いもどし手順】
端末にSuicaが設定されている場合（※）はアプリからの操作でお手続きが可能です。
※アプリ初期画面には「ログイン」ボタンや「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクが表示されています。
※「新規会員登録」/「すでに会員の方はこちら」ボタンが表示されている場合、アプリでの手続きはできません。
【ブラウザ（会員メニューサイト）での払いもどし手順】
アプリ操作ができない方、メールアドレス・パスワードがわからない方もお手続きが可能です。