• No : 1379
  • 公開日時 : 2022/08/02 09:00
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デビットカードやプリペイドカードでの支払いに失敗したが、金額が引き落とされたままです。（iOS/Android共通）

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回答

Suicaへの入金（チャージ）や定期券・Suicaグリーン券の購入が成立していない場合、口座から引き落とし済みであれば後日返金されますのでご安心ください。
 
  • デビットカードやプリペイドカードでの決済の場合、入金（チャージ）や定期券・Suicaグリーン券の購入を試みた時点で、口座から当該金額が差し引かれます。
  • デビットカード等は、カードの特性上、支払いが失敗しても口座から当該金額が一時的に差し引かれ、返金されるまでに数カ月かかることがございますが、当社ではサポートはできかねますので、カード発行会社へお問合せください。