モバイルSuicaサポートセンター等からの案内メールを受信後、24時間以内にモバイルSuicaアプリにて以下2つの操作を完了させてください。
※本操作はSuicaが設定されている端末上のモバイルSuicaアプリからのみお手続きできます。会員メニューサイト（ブラウザ）からは操作できません。
- モバイルSuicaアプリを起動（開いていた場合は一旦閉じてから）
- Suicaパスワード入力欄を「空白」のまま[ログイン]をタップ
- 新たなSuicaパスワードを作成・入力し[パスワード再登録]をタップ→[OK]
- 手順3で設定した新たなSuicaパスワード（半角英数字の混在で8～20桁）を入力
[操作２]メールアドレス等の登録情報の変更（確認）
キャリアメール、プロバイダメール、会社用メール等はライフスタイルの変化により利用不可になるケースがあることから、お勧めしておりません。（設定される場合は、サブメールアドレスをあわせてご設定いただきますようお願いします。）
- モバイルSuicaアプリを起動しログイン
- トップページで[会員メニュー]をタップ
- [基本情報]をタップ
- トラブル時に認証可能なメールアドレスが設定されているか確認
- 修正入力し[登録する]をタップ
- 入力したメールアドレスに届いた確認コードを入力し[次へ]をタップ ※メールアドレス変更時のみ
カナ氏名、生年月日もトラブル時の認証に必要ですので、正しい内容になっているか確認の上、変更が必要であればに以下リンクをご参照ください。