モバイルSuicaのご利用にあたりSuicaを利用可能な設定にしていただく必要がありますので、以下ご確認ください。
【確認項目①】
「おサイフケータイアプリ」で、Suicaを「
メインカード」に設定しているか。
※メインカードに設定しない限り使用できません。
【確認項目②】
端末の「NFC設定」をご確認ください。
- 端末の[設定]アイコンをタップ
- [接続設定]をタップ（機種により表示が異なります）
- [接続の詳細設定]をタップ
- [NFC]＝ON、[NFCの使用にロック解除を要求]＝OFF
※「OFF」に設定している場合、バス定期券やおトクなきっぷが有効期限切れの場合でも
利用できなくなります。
※上記3点は、端末の操作や利用に伴い、意図せず設定変更されることもありますので、都度ご確認ください。
確認項目がすべて正常に設定されている場合は、下記3点の操作をお試しください。
・モバイルSuica以外のアプリケーションを終了
・端末の再起動
・Android OSを最新版に更新
ご確認いただいた手順にて解消しない場合は、端末の販売店又はメーカにてサポートをお受けください。
※長期間Suicaを使用していない場合はSF(電子マネー）残額があるにも関わらずご利用頂けない場合があります。
詳しくは
こちらをご確認ください。
※JR東日本をはじめとする一部の鉄道事業者では、Suicaの残額が初乗運賃に満たない場合に改札を入場できない場合があります。
（新幹線eチケット等と紐づけている場合でも、在来線改札口を入場する場合は残額が初乗運賃以上をチャージしてご利用ください。）