• No : 2887
  • 公開日時 : 2021/04/19 09:11
  • 更新日時 : 2021/04/19 09:52
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クレジットカードの利用明細に、身に覚えのない「モバイルSuica」への支払いがあります。

回答

クレジットカードの利用明細に「モバイルSuica」と記載がある場合、過去の入金(チャージ)又は定期券・Suicaグリーン券の購入にあてられたものとなりますので、会員メニューサイトにて領収書と照合し確認ください。
 
上記により確認できない、又はモバイルSuicaのご利用が全くない場合、お客さまのクレジットカード及び個人情報が盗用され、モバイルSuicaでお客さま名義の会員登録及びクレジットカード決済による入金(チャージ)が行われた可能性も考えられます。このような場合、モバイルSuica以外での同様事象発生も想定されますので、速やかにクレジットカード発行会社へ不正利用発生をお申し出ください。ご申告後の調査・補償等も、全てクレジットカード会社により行われます。モバイルSuicaサポートセンター等JR東日本の窓口へご相談いただきましても、クレジットカード決済の取消や返金等はいたしかねますので、ご了承ください。