ログイン時にSuicaパスワードの入力を複数回間違えると、Suicaアプリにセキュリティロックがかかります。パスワード複数回間違いによるロックの場合、しばらく時間を置くことで自動的にロックが解除されます。お客さまによるロック解除の手続きやお問合せは不要ですので、次回操作ではログイン画面中央の「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクよりパスワード再登録をお願いします。

 

 

なお、1日以上時間を時間を置いてもログインできない場合は、下記リンクよりパスワード再設定の申請をしてください。セキュリティロックの状況を確認させていただき、ログイン方法をご案内いたします。

 

上記のほか、会員情報の変更やSuicaへの入金（チャージ）等においても、セキュリティの観点によりロック設定される場合がありますので、お心当たりの方はモバイルSuicaサポートセンターへお申し出ください。なお、状況によってはロックの解除（再利用）をお断りすることもあります。