ネットショッピングでトラブルが生じたため、Suicaでの支払いを止めて(返...
お客さまとご利用店舗(会社)間で発生したトラブルにつきまして、当社ではご返金や補償・調査等の対応はいたしかねます。お支払いに関するケースにおいても、サイトの運営会社及び警察等への届け出、ご相談をお願いします。 お支払いにSuicaが利用できることは、当社がお客さまとご利用店舗(会社)の取引の... 詳細表示
Google Payアプリがサービス停止中でもSuicaは利用できますか?
SF(電子マネー)残高は、Google Payアプリのサービス停止中もご利用いただけます。モバイルSuicaアプリをご利用いただけば、当該Suicaへの入金(チャージ)ができるほか、現金での入金(チャージ)も可能です。 詳細表示
楽天ペイのSuicaでSuicaに入金(チャージ)が可能な楽天ポイントの種...
通常ポイントのみ、Suicaへの入金(チャージ)の対象となります。 ※期間限定ポイントや提携先からの交換ポイントは入金(チャージ)できません。 詳細表示
端末を紛失した場合、おトクなきっぷはご利用いただけません。 端末を紛失した場合はこちらをご覧ください。 おトクなきっぷのご利用をご希望される場合は、別の端末またはカードタイプのSuicaをご用意の上別途購入いただきますようお願いします。なお移動中に端末を紛失された場合、別途駅にて運賃を精算させ... 詳細表示
一度加盟店アプリとの連携を解除し、再度加盟店アプリとの連携設定をお願いいたします。 連携設定の解除についてはこちら 連携設定についてはこちら 詳細表示
入退館キー/自宅の鍵として使用しているSuicaが使えなくなってしまった。
端末の不具合が原因と考えられます。このような場合は、お客さまご自身でセキュリティ会社や管理会社に連絡の上、開錠/入館等の手続きを行ってください。これにより発生した費用はお客さまの負担となります。 詳細表示
エクスプレス予約の払いもどしをしたい。(東海道・山陽新幹線)
払いもどしはエクスプレス予約ウェブサイトにてお手続きください。ただし、券売機で発券した後のきっぷの払いもどしは、発券したJR東海/JR西日本の駅のみどりの窓口にて承ります。列車遅延等による払いもどしは、エクスプレス予約ウェブサイトのログイン後の画面に、お知らせが掲出されますので、ご案内に沿ってお手続きを行... 詳細表示
エクスプレス予約(東海道・山陽新幹線)で、複数人分の予約、購入できるか?
エクスプレス予約は、複数人分の予約・購入が可能です。 詳細につきましては、専用コールセンターへお問合せください。 詳細表示
「モバイルSuica一部返金」申請フォームは、モバイルSuicaサポートセンター等よりご案内をさしあげた場合に限りご利用いただけます。 【一部返金用の申請フォーム】 申請にはモバイルSuicaサポートセンターよりご案内の「お問合せ受付番号」入力が必須です。 https://s... 詳細表示
本申請フォームはJR東日本以外が運営するサポート等よりご案内があったお客さまに限りご利用いただけます。 【サポートセンター案内用【3】申請フォーム】 申請には各社サポート等よりご案内の「お問合せ受付番号」入力が必須です。 https://secure.okbiz.jp/a... 詳細表示
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