モバイルSuica

楽天ペイアプリがサービス停止中でもSuicaは利用できますか？

SF（電子マネー）残高は、楽天ペイアプリのサービス停止中もご利用いただけます。モバイルSuicaアプリをご利用いただけば、当該Suicaへの入金（チャージ）ができるほか、現金での入金（チャージ）も可能です。 詳細表示

Google Payアプリがサービス停止中でもSuicaは利用できますか？

SF（電子マネー）残高は、Google Payアプリのサービス停止中もご利用いただけます。モバイルSuicaアプリをご利用いただけば、当該Suicaへの入金（チャージ）ができるほか、現金での入金（チャージ）も可能です。 詳細表示

楽天ポイントをSuicaに入金（チャージ）したい。

楽天ペイアプリに設定したアカウントで獲得した楽天ポイント（通常ポイントのみ）は、楽天ペイアプリにてSuicaへ入金（チャージ）いただけます。入金（チャージ）した楽天ポイントは、キャンセル（楽天ポイントへのお戻し）することはできません。 楽天ペイアプリのSuicaトップ画面にて「ポイントチャージ」を選択してく... 詳細表示

列車の運休により使用できなかったおトクなきっぷを払いもどししたい。

列車の運休・遅延による払いもどしは原則行いません。大規模輸送障害の発生時におけるおトクなきっぷの取扱いについてはモバイルSuicaサポートセンターへお問い合わせください。 モバイルSuicaサポートポータルはこちら 詳細表示

おトクなきっぷを購入した端末を紛失してしまった

端末を紛失した場合、おトクなきっぷはご利用いただけません。 端末を紛失した場合はこちらをご覧ください。 おトクなきっぷのご利用をご希望される場合は、別の端末またはカードタイプのSuicaをご用意の上別途購入いただきますようお願いします。なお移動中に端末を紛失された場合、別途駅にて運賃を精算させ... 詳細表示

加盟店アプリからチャージするSuicaを変更したい。

一度加盟店アプリとの連携を解除し、再度加盟店アプリとの連携設定をお願いいたします。 連携設定の解除についてはこちら 連携設定についてはこちら 詳細表示

端末を紛失された場合のお手続き

以下のページで質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態やご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/6177?site_domain=default 詳細表示

NAMOに関する問い合わせ先を知りたい。

NAMOに関しては以下リンク等をご参照ください。 ・お問い合わせフォーム：https://forms.office.com/r/SxgQnxiJ5A 　※お問い合わせへの回答時間帯は、平日9:00～17:00です。 ・「NAMO」ホームページ：https://www.namo-app... 詳細表示

ウィジェットの表示サイズやレイアウトが意図しない形で表示される。

ウィジェットの表示サイズやレイアウトにつきましては、端末の画面サイズや解像度、ホーム画面のグリッド設定、使用されているランチャーアプリの仕様、OSのバージョンなど、複数の要因に依存します。 （※モバイルSuicaアプリで任意に変更することはできません。） ホーム画面やランチャーアプリの設定によっては、表示... 詳細表示

エクスプレス予約の払いもどしをしたい。（東海道・山陽新幹線）

払いもどしはエクスプレス予約ウェブサイトにてお手続きください。ただし、券売機で発券した後のきっぷの払いもどしは、発券したJR東海／JR西日本の駅のみどりの窓口にて承ります。列車遅延等による払いもどしは、エクスプレス予約ウェブサイトのログイン後の画面に、お知らせが掲出されますので、ご案内に沿ってお手続きを行... 詳細表示