モバイルSuica

定期券の購入・払いもどし履歴を確認したい。

過去1年間の購入・払いもどし履歴は、以下の手順により確認いただけます。 会員メニューサイトにログイン [ご利用明細書(領収書)/払戻計算書]を押下 確認したい期間を指定し[表示]を押下 日付、区間、券種、使用期間、経路、金額等を確認でき、画面コピーにより印字も可能です。 ご利用明細書 詳細表示

列車の運休により使用できなかったおトクなきっぷを払いもどししたい。

列車の運休・遅延による払いもどしは原則行いません。大規模輸送障害の発生時におけるおトクなきっぷの取扱いについてはモバイルSuicaサポートセンターへお問い合わせください。 モバイルSuicaサポートポータルはこちら 詳細表示

エクスプレス予約の払いもどしをしたい。（東海道・山陽新幹線）

払いもどしはエクスプレス予約ウェブサイトにてお手続きください。ただし、券売機で発券した後のきっぷの払いもどしは、発券したJR東海/JR西日本の駅のみどりの窓口にて承ります。列車遅延等による払いもどしは、エクスプレス予約ウェブサイトのログイン後の画面に、お知らせが掲出されますので、ご案内に沿ってお手続きを行って 詳細表示

不要なSuicaの払いもどしをしたい。

払いもどし(退会)は、モバイルSuicaアプリ又は会員メニューサイトにて、Suica1枚単位でお手続きできます。おサイフケータイアプリでSuicaを預け入れ(サーバ退避)しただけでは払いもどし(返金)されません。サーバ退避分含む全てのSuicaを払いもどすと、退会になります。 ※退会・払いもどしのお手続きは 詳細表示

おトクなきっぷを払いもどししたい。

～23:45の間で操作が可能です。払いもどしの際は有効期間内(ご利用当日)23:45までに操作を完了いただく必要があります。 使用済みのおトクなきっぷは払戻できません。 会員メニューサイト(ブラウザ)では払いもどしはできません。モバイルSuicaアプリからお手続き願います。 払いもどし可能なおトクなきっぷを登録した 詳細表示

Suicaグリーン券を払いもどしたい。

Suicaグリーン券は、未使用かつ購入当日中であれば、モバイルSuicaアプリにて払いもどしできます。ご返金は手数料220円を差し引き、購入時のクレジットカード口座への払込みとなります。 Suicaグリーン券についての詳細はこちら 【Suicaグリーン券払いもどし手順】 モバイルSuica 詳細表示

定期券を払いもどしたい。

定期券はモバイルSuicaアプリの操作で払いもどしできます。アプリでの払いもどし操作日=最終使用日として計算され、残余期間によっては返金が発生しない場合もあります(払いもどしには手数料220円がかかります)。なお、払いもどし操作は23:45までに完了いただく必要があります。 定期券の払いもどし(返金)につい 詳細表示

能登半島沖地震による列車運行不能に伴う定期券の払いもどしについて

2024年1月1日に発生した能登半島沖地震の影響により、一部運行不能となった区間が発生しました。 これに伴い、有効期間内に5日以上連続して終日運行不能となった区間を含む定期券をお持ちのお客さまに関しては、下記のとおり払いもどしの取扱いを行います。 【払いもどしの対象となる 詳細表示

定期券の払いもどし金額が少なく感じます。

定期券の払いもどしについてはこちら アプリでの払いもどし操作日が最終使用日=払いもどし申し出日となります(実際の利用有無にはよりません)。 ご返金額は「月割り計算」となります(日割り計算はいたしません)。 【払いもどし金額の計算方法】 使用開始から7日以内は、経過日数×普通運賃×2+220 詳細表示

会員専用「退会・払いもどし」の手続き（会員メニューサイト）【iOS/And...

アプリからの操作ができなくても会員メニューサイト(WEBブラウザ)からお手続きが可能です。 ※Watch(Google Pay)端末に設定したSuicaも会員メニューサイトからお手続きを行ってください。 【会員メニューサイトでの払いもどし手順】 ※メールアドレス・パスワードがわからない方 詳細表示