「ご利用の機種はモバイルSuicaに対応していないか、モバイルSuicaサ...
モバイルSuicaのサービスが終了した端末をご利用の場合の表示されますので、この場合は退会(払いもどし)いただくこととなります。 会員メニューサイトにて退会(払いもどし)の手続きを行います。 SF(電子マネー)残高は、手数料220円を差し引き返金します。残高がない場合、手数料はかかりませんので... 詳細表示
「処理ができませんでした。ご利用の機種がモバイルSuicaのサービス終了済...
当該のエラーは、以下いずれかの場合に表示されます。 1.通信が不安定な場合 電源を再起動し、再操作をお試しください。 2.モバイルSuicaのサービスを終了した端末の場合 モバイルSuicaをご利用いただけませんので、会員メニューサイトより退会(払戻し)の手続き... 詳細表示
このSuicaはセキュリティロックにより、一時的にログインできない状態にな...
しばらく時間を置いてから再度ログイン操作をお試しください。 ログイン時にSuicaパスワードの入力を複数回間違えると、Suicaアプリにセキュリティロックがかかります。パスワード複数回間違いによるロックの場合、しばらく時間を置くことで自動的にロックが解除されます。お客さまによるロック解除の手続き... 詳細表示
モバイルSuicaアプリ又は会員メニューサイトにて、下記手順によりSuicaパスワード再設定を行ってください。ただし、いずれも会員登録メールアドレスにて、再設定用の認証コードを記載したメールを受信いただく必要があります。 ※セキュリティロックがかかっている状態だと再設定はできません。詳細はコチラ... 詳細表示
端末の変更・交換の際、Suicaの再設定(受取り)時に「機種変更済み確認」...
下記手順により、新端末の保存データを削除いただくことで、再設定可能になります。なお、端末により操作方法は異なります。 端末の[設定]を選択 [アプリ]を選択 [モバイルSuica]を選択 [ストレージ]を選択 [データを消去]を選択 上記手順をお試しいただいても解決しない場合は、販売店... 詳細表示
「ユーザー認証に失敗しました。メールアドレスおよびSuicaパスワードをご...
再設定手順をご確認ください。上記対応の上でもログインできない場合は、旧端末でSuica情報のサーバ退避操作が行われていない可能性があります。機種変更の手順を確認のうえ、旧端末からのSuica情報のサーバ退避を確実に行ってください。 詳細表示
「ご利用の機種はモバイルSuicaに対応していないか、モバイルSuicaサ...
モバイルSuicaに対応していないか、モバイルSuicaサービスを終了しています。」と表示されログインできない。 詳細表示
モバイルSuicaアプリにセキュリティロックがかかってしまった。
た方はこちら」のリンクよりパスワード再登録をお願いします。 なお、1日以上時間を時間を置いてもログインできない場合は、下記リンクよりパスワード再設定の申請をしてください。セキュリティロックの状況を確認させていただき、ログイン方法をご案内いたします。 https://secure.okbiz 詳細表示
会員専用「再発行登録(利用停止・サーバ退避)」の手続き(会員メニューサイト)
[次へ]をタップ 【注】誤入力されますと配信されません。 会員登録メールアドレスに届いた認証コード、氏名、生年月日を入力し[次へ]をタップ 新たなSuicaパスワードを入力後、[再登録する]をタップ 上記いずれの方法でも会員メニューサイトにログインできない場合、以下の 詳細表示
モバイルSuicaサポートセンターで問題解決のサポートを受けたい。
/mobilesuica/support 【重要】以下、電話・チャット等によるお問合せが不要なケースです。 Suicaパスワードを忘れ、モバイルSuicaアプリにログインできない場合 Suicaパスワードを忘れた場合のご案内(下記リンク)から手続きをご確認ください https 詳細表示
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