「ネット決済の利用が制限されている」旨のエラーメッセージが表示される(iO...
このエラーメッセージ(※)が表示される場合、お客さまのアカウントではSuicaネット決済をご利用頂くことができません。別の決済手段でのご利用をお願いします。 ※エラーコード「MNASPSEE00016」や「MNISPSEE00016」が表示される場合も同様です。 当社ではセキュリティの観点... 詳細表示
新規通学定期券の使用開始日選択について教えてください。【iOS/Andro...
新規通学定期券は、使用開始予定日の14日前からモバイルSuicaアプリにて予約申請を行うことができ、モバイルSuicaサポートセンターでの予約内容確認・結果通知後、アプリにて購入時に当日から14日後まで使用開始日を再度選択することができます。 ①モバイルSuicaアプリでの通学定期券予約申込時に... 詳細表示
通信障害発生時や機内モードでもモバイルSuicaは利用できますか?【iOS...
機内モードや通信障害等で端末通信ができない場合でも、モバイルSuicaはSuicaカードと同様に以下機能はご利用可能です。 購入済の定期券・グリーン券のご利用 チャージ残高のご利用(交通機関利用、お買いもの) 現金によるチャージ残高への入金(チャージ) オートチャージ(設定済の場合) ... 詳細表示
会員専用「退会・払いもどし」の手続き(会員メニューサイト)【iOS/And...
アプリからの操作ができなくても会員メニューサイト(WEBブラウザ)からお手続きが可能です。 ※Watch(Google Pay)端末に設定したSuicaも会員メニューサイトからお手続きを行ってください。 【会員メニューサイトでの払いもどし手順】 ※メールアドレス・パスワードがわからな... 詳細表示
通学定期券を新規購入する場合、または進級により年度を跨いで継続購入をする際...
通学定期券を新規で購入する場合(区間変更する場合を含みます)や進級により年度を跨がって継続する場合は、通学定期券をアプリでご予約頂く際に通学証明書等のアップロードが必要になります。 ・進級により年度を跨がって継続する場合は、通学証明書等をアップロードいただき卒業予定年月日(在学)を確認させて... 詳細表示
おサイフケータイアプリへログインするためのGoogleアカウントを忘れました。
おサイフケータイアプリへのログインができないと、Suicaの移行やサーバへの預け入れ、端末への再設定等ができません。Googleアカウントに複数のお心当たりがある場合は、各々のGoogleアカウントにてログインをお試しください。また、Googleアカウントがわからなくなった場合の復元方法についてはGoogle社の... 詳細表示
2021年3月20日~21日のシステムメンテナンス後、必要な手続きを知りたい。
2021年3月20日(土)午前11:00頃から3月21日(日)午前7:00頃にかけて、モバイルSuicaはシステムの大規模メンテナンスを実施します。メンテナンス終了後にAndroidスマートフォンでモバイルSuicaをご利用いただくためには、お客さまご自身でお手続きが必要です。ご利用前に必要なお手続きは以... 詳細表示
ご利用のスマートフォンの機種により「モバイルSuica」と「モバイルPASMO」どちらか一方、又は両方を設定することができ、以下の3パターンに分類されます。 TYPE① モバイルSuicaを2枚以上・モバイルPASMOを1枚まで発行可能 機種によって交通系ICカードの発行可能枚数の上限が異なり... 詳細表示
モバイルSuicaをメインカード設定いただく必要があります。設定を行わないと、Android端末でSuicaを利用できません。 詳細表示
モバイルSuicaをAndroid端末でご利用いただくためには「おサイフケータイアプリ」の入手かつ連携が必要です。 詳細表示
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