【端末の変更・交換】iOS/watchOS端末から、Android端末へ。
申告ください。 なお、Suicaの移行によりSuica ID番号が変更される場合がありますので、Suicaを使用したサービス(JRE POINT、エクスプレス予約、コインロッカー等)をご利用の場合は、情報更新等の手続きが必要です。 詳細表示
【端末の変更・交換】 Android端末から、iOS/watchOS端末へ。
Suica ID番号が変更される場合がありますので、Suicaを使用したサービス(JRE POINT、エクスプレス予約、コインロッカー等)をご利用の場合は、情報更新等の手続きが必要です。 詳細表示
登録情報が不正な状態になっている場合【iOS/Android共通】
会員登録情報が不正な状態になっている場合(※)、モバイルSuicaが継続利用できなくなる可能性がございます。 ※本人確認書類と一致していない情報を登録している場合、無効なメールアドレスを登録している場合、アプリや会員メニューサイトからログインパスワードの再登録操作ができない場合(確認コードのメール受信できな... 詳細表示
モバイルSuicaの退会・払いもどし方法【iOS/Android共通】
退会・払いもどしについては、アプリ操作もしくは会員メニューサイトよりご自身の操作でお手続きいただく必要がございます。本お手続きは、セキュリティの観点から当社で代行することはできかねますので、以下操作方法をご確認ください。 【退会・払いもどし方法】 モバイルSuicaの払いもどしは登... 詳細表示
【お問合せ前にご確認ください】 Suicaアプリは、各種お手続きやトラブル解消について、基本的にはご自身でのアプリ操作やWEB手続きで完結させることができるよう設計されております。そのため、お問合せを頂く内容のほとんどが「よくあるご質問」をご確認いただくことで解決が可能です。以下URLより「よくあるご質問」... 詳細表示
既にSuicaを設定したAndroid端末へ、iPhone/Apple W...
新端末(Android)にSuica情報が存在しない場合のみ移行できます。既にSuicaを設定している端末への移行はできませんので、その場合は以下いずれかの方法でご利用ください。 【既にAndroidに設定済のSuicaを優先する場合】 利用しないApple PayのSuicaは、Suicaア... 詳細表示
?category_id=106 フォームご利用上の注意点(お問合せ前に必ずお読みください) フォームはご本人様確認を含んでおりますため、全項目正確に記入してください。 お問合せ(送信)後に自動送信されるメール(件名:申請を承りました)の受信を必ずご確認ください。 迷惑メールフォルダに収納されている場合 詳細表示
中古端末でモバイルSuicaアプリを起動した際、ログイン画面が出て新規登録...
Suicaを新規発行又は再設定しようとする端末が中古(代替・交換を含む)※又は譲り受け等の場合、前所有者のSuica情報がICチップの記憶領域に残存し、これを消去しなければ新たにモバイルSuicaをご利用になれないことがあります。 下記手順により、新端末の保存データを削除いただくことで、再設... 詳細表示
Android端末の電源が切れていてもSuicaは使えますか?
※改札を出る前に端末の電源が切れた場合はコチラをご参照ください。 予備電力機能が付いている端末の場合(充電が必要な状態になっても)一定時間Suicaのみ利用できます。ただし、端末の電源をOFFにすると、この機能は使えません。 予備電力機能が付いている端末かどうかは弊社ではわかりかねます... 詳細表示
JRE BANKに関する問合せ先を知りたい。【iOS/Android共通】
JRE BANKに関するお問い合わせは、銀行サービス提供元である楽天銀行の窓口(下記リンク)へお問合せください。 ※モバイルSuicaサポートセンターではご案内できかねますため、あらかじめご了承ください。 ■JRE BANKの各種商品・サービス、キャンペーン・プログラムの内容等に関するお問い合わせ... 詳細表示
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